L’"Original Swiss Army Knife" a été créé en 1897, dans le petit village d’Ibach en Suisse. Depuis lors, le nom de
Victorinox et son logo caractéristique "Cross & Shield" sont devenus synonymes de qualité, de fonctionnalité,
d’innovation et de design emblématique. Votre achat d’un bagage Victorinox bénéficie du même engagement
d’excellence et de performance.
Chaque bagage Victorinox subit pas moins de 30 essais rigoureux, destinés à simuler les situations réelles et les
conditions environnementales les plus extrêmes. Notre procédure de test vous garantit la précision, la résistance
et la durabilité que vous êtes en droit d’attendre de la marque Victorinox.
Résultat, nous nous engageons clairement sur la qualité de nos produits et garantissons que chaque produit
réalisé par nos soins est exempt de défauts de fabrication pendant toute la durée de la période de garantie. Dans
le cas peu probable où votre produit présenterait un défaut de nature fonctionnelle couvert par la garantie, nous
disposons d’un réseau international de centres de réparation agréés pour vous servir partout dans le monde.
Par ailleurs, nous concevons qu’il est inévitable et prévisible que le produit s’use au fil du temps ou dans le cadre
d’un usage fréquent. Bien que nos garanties ne couvrent pas l’usure normale, nous tenons un stock de pièces de
rechange et réparerons volontiers, à chaque fois que c’est possible et pour une somme symbolique, les dommages
résultant de l’usure.
Notre vœu le plus cher est que vous soyez comblé par l’achat de votre article de voyage. Soyez tranquille, notre garantie est là
pour vous couvrir.
1 + 10 ANS GARANTIE
Année 1: Programme de protection totale Victorinox
Au cours des douze premiers mois de possession, votre produit est couvert par le
programme de protection totale Victorinox.
•
Il inclut les défauts de fabrication, l’usure normale, les dommages fonctionnels
causés par des transporteurs publics tels que les compagnies aériennes.
•
Il exclut les abus, les dommages cosmétiques (tels que les éraflures sur le
cuir ou sur le polycarbonate ou les tissus tachés), les dommages collatéraux
/ consécutifs (comme un dommage ou une perte de contenu du sac, une perte
d’utilisation, une perte de temps), l’abrasion, les dommages par solvants et
les accidents.
•
Notez que tout dispositif / fonction électronique intégré(e) à votre produit de
voyage n’est pas couvert(e) par cette garantie.
Le programme de protection totale couvre les frais de réparation, les frais
d’expédition à destination et en provenance du centre de réparation ou un produit de
remplacement (de valeur identique ou équivalente), si votre produit est irréparable.
Les réparations sous garantie doivent être effectuées dans un centre de service
agréé Victorinox.
Années 2 à 11: Programme de garantie de qualité Victorinox
Du début de la deuxième à la fin de la onzième année de possession, votre produit
est couvert par le programme de garantie de qualité Victorinox.
•
Il inclut les défauts de fabrication et l’usure normale, à l’exception des coutures,
des points de piquage, du tissu et du ruban à glissière.
•
Il exclut les abus, les dommages cosmétiques (tels que les éraflures sur le
cuir ou sur le polycarbonate ou les tissus tachés), les dommages collatéraux/
consécutifs (comme un dommage ou une perte de contenu du sac, une perte
d’utilisation, une perte de temps), l’abrasion, les dommages par solvants, les
accidents, les dommages fonctionnels causés par des transporteurs publics tels
que les compagnies aériennes.
•
Notez que tout dispositif / fonction électronique intégré(e) à votre produit de
voyage n’est pas couvert(e) par cette garantie.
Le programme de garantie de qualité couvre:
•
Les frais de réparation ou un produit de remplacement (de valeur identique ou
équivalente) si votre produit devait être irréparable,
•
Les frais d’expédition en provenance du centre de réparation.
Nous vous remercions de nous expédier votre produit pour réparation, l’affranchir
ou l’apporter à un magasin Victorinox ou à un détaillant autorisé de Victorinox.
S’il s’avère que la réparation de votre sac n’est pas couverte par la garantie, votre
centre de service vous contactera avec un devis comprenant les frais de réparation
et les frais de retour.
Les réparations sous garantie doivent être effectuées dans un centre de service
agréé Victorinox.
Le ticket de caisse original attestant de la date d’achat auprès d’un revendeur
agréé est nécessaire pour valider votre garantie. Toute réparation effectuée rétablira
la fonctionnalité visée. Malgré tout le professionnalisme de la réparation, nous ne
pouvons garantir que l’aspect initial sera préservé. Cette garantie vous donne des
droits juridiques spécifiques. En outre, il se peut que vous ayez d’autres droits,
lesquels varient d’un Etat ou d’un pays à l’autre.
NOTRE GARANTIE EST LÀ POUR VOUS COUVRIR
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